スマイルゼミの解約・退会方法の解説！タイミングはいつ？

2023-09-01

この記事では、スマイルゼミの解約方法を詳しく解説しています！
解約後のタブレット活用方法も紹介しているので、ぜひ参考にしてくださいね♪

スマイルゼミの解約方法を知りたいわ！
気を付けることは？
解約後のタブレットをAndroidモードで使う方法も教えて！

こんにちは、shufukaneko(@shufukaneko)です。今回は上のような悩みを解決します。

さっそく結論ですが、スマイルゼミの退会・解約は、

「会員用のサポート」への電話連絡

で行います。

「会員用のサポート」の電話連絡
TEL：0120－965－727

一般サポートへの電話
LINEやメール
ネットでの手続き

では解約できないので、注意しましょう！

他社のサポートと比べても、一番ていねいな対応だと感じました！

今すぐ解約の流れを見る　＞＞

また解約後のタブレットは「Androidモード」で活用できます。作業もかんたんで、パソコンを使わず5分程度でOK。

今すぐタブレットのAndroid化方法をチェック　＞＞

ということで本ブログ記事では、スマイルゼミの解約・退会を検討中のパパ・ママ向けに

スマイルゼミの解約・退会する方法
解約・退会の具体的な流れ
解約後にタブレットを初期化してAndroidモードで利用する方法

を詳しく解説しています。

解約・退会のタイミングや、途中解約の返金についても解説しているので、ぜひチェックしてください！

スマイルゼミの解約・退会方法は？

さっそく、スマイルゼミを解約・退会方法を解説しましょう。

スマイルゼミを解約・退会する場合、

「みまもるネット」に書かれた電話番号から連絡が必要です。

くれぐれも、

メール
LINE
問い合わせフォーム

からでは、解約・退会できないので注意が必要です！

スマイルゼミを解約・退会するときの電話番号

みまもるネットに記載された問い合わせ先の画像 — みまもるネットに記載された問い合わせ先

解約・退会するときは、みまもるネットの

「サービス内容」ー「会員問い合わせ」

にある問い合わせ先に連絡します。

解約するときの電話番号

電話番号：0120－965－727
(IP電話：03－5324－7612)
受付時間：午前10時～午後8時
※年末年始を除く

LINEやメールでの問い合わせの方法もありますが、解約は必ず電話での連絡が必要！

電話が苦手な人は負担かもしれません。
ただ丁寧に対応してもらえるので、心配ないですよ！

スマイルゼミ解約・退会手続きの具体的な流れ

スマイルゼミの解約・退会は、次の流れで行います。

STEP

会員問い合わせ先に電話

上でも説明したとおり、まず会員問い合わせ先に電話をかけます。

電話番号：0120－965－727

STEP

自動音声が流れ、オペレーターにつながる

まず自動音声が流れ、呼び出し音のあとにオペレーターにつながります。

オペレーターの呼び出しに時間がかかることもありますよ。

STEP

「解約したい」と伝える

電話がつながったら、「解約・退会したい」旨をはっきり伝えましょう。

はっきりと伝えたほうが、後々トラブルになりませんよ！

STEP

本人確認をする

解約・退会の意思を伝えたら、本人確認を行います。

尋ねられるのは次の3つ。

登録してある電話番号
登録してある名前 (保護者)
登録してある生年月日 (保護者)

会員番号など、前もって確認しておく必要はありません！

STEP

全額返金対象の確認

「入会から2週間以内」の解約なら、返金対象か確認できます。

心配なら聞いてみるといいかもしれませんね。

STEP

解約・退会の理由を伝える

「差し支えなければ・・・」というニュアンスで退会の理由を尋ねられます。

「子どもに合わない」
「金額的に不安」
「やる時間がない」

など、はっきりと理由があれば伝えましょう。

もちろん言いたくなければ、言わなくても問題ありません！

STEP

電話を切ったら、解約・退会完了のメールが届く

電話を切ると、解約・退会完了のメールが届きます。メールを確認できたら、解約・退会手続きは完了です。

2週間の無料体験中なら、

タブレットの返送について
返金について

の案内もあります。

しつこく理由を聞かれることも、引き止められることもありません！

とっても丁寧に対応してもらい、気持ちよく手続きができましたよ。

時間にすると3分程度。
解約しやすいのもポイントですね♪

問い合わせから解約・退会はできない！

公式サイト下に電話番号が載っています。ただサポートへの問い合わせでは解約・退会できません！

また、下の内容は、いずれも解約・退会できないので注意しましょう。

メール
LINE
サポートセンターへの電話

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スマイルゼミの途中解約は返金される？

スマイルゼミで一括払いをしている場合、途中解約をしても受講期間に応じた返金があります！

返金があるなら、迷わず「一括払い」を選択できるわね！

返金額を決める計算式は、次のような内容です。

返金額の計算式

返金額 = 支払った金額－ (適用できる一括払いの会費 × 利用した月数）

6カ月以上使えば、「6カ月一括払い」の料金が適用されますよ♪

例えば一年生が12カ月一括払いをして、10カ月で解約・退会した場合、

返金額 = 39,336円 – (3,718円※6カ月一括払いの金額 × 10カ月) = 2,156円

例えば小学一年生で12カ月一括払いをして、5カ月で解約・退会した場合、

返金額 = 39,336 – (4,268円※毎月払いの金額 × 5カ月) = 17,996円

途中解約でもしっかりと返金されるため、
「一括払いをしてしまったから、一年間は続けなきゃいけない」と思う必要はありません！

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スマイルゼミを解約・退会するタイミングは？

解約・退会する場合、「タイミング」も重要です！

タイミングがずれると、1ヶ月分余計にお金がかかる可能性も。

解約のタイミングについては、公式サイトで次のように記載されています。

退会の手続きの締切
月末までにお手続きいただくと、翌月から退会扱いとなります。
引用；各種変更手続き – スマイルゼミ公式サイト

つまり、次のとおり。

スマイルゼミの解約・退会のタイミング

「月末まで」に解約・退会の手続きが完了すれば、次の月から退会となります。

かなりシンプルで、わかりやすいわね♪

退会・解約時期の例

例えば、

「12月末まで」に解約・退会手続きが完了
「1月から」が退会の扱い

となります。

他の通信教材では、2カ月前までに解約が必要なものもあります(汗)

スマイルゼミの解約・退会タイミングとしては、かなり良心的ですよ！

解約・退会手続きがうまくいかない可能性もあるため、数日の余裕をもって手続きするといいですよ。

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スマイルゼミを解約・退会する時のタブレット代は？

スマイルゼミでは入会時にタブレット代(10,978円)を払いますが、12ヶ月未満で解約するとさらにタブレット代が発生します。

利用期間によるタブレット代は、次のとおり。

解約時に発生するタブレット代

利用期間	タブレット代
6カ月未満	32,802円
6カ月以上、12カ月未満	7,678円

かなり高いわね。

スマイルゼミは12カ月以上の利用を前提とした料金設定となっているため、解約時期が早いと高額な請求が発生するんです。

なんとか「6カ月」はがんばりたいですね(汗)

ちなみに入会時のタブレット代を分割払い(1,078円×12回)で払った場合、解約時のタブレット代は次のようになります。

入会時のタブレット代を分割で支払った場合

解約時に発生するタブレット代

利用期間	12回払いの場合 (税込 1,078円 × 12回払い)
6カ月未満	43,780円 – 支払い済み金額
6カ月以上、12カ月未満	7,678円 + 12,936円 – 支払い済み金額

例えば12回払いをして、5カ月で解約・退会した場合、

タブレット代 = 43,780円 – 1,078円 × 5回 = 38,390円 の請求が発生します。

例えば12回払いをして、10カ月で解約・退会した場合、

タブレット代 = 7,678円 + 12,936円 – 1,078円 × 10回 = 9,834円 の請求が発生します。

スマイルゼミでかかる料金については、以下の記事で詳しく解説しています。

スマイルゼミを解約・退会で注意するポイント

スマイルゼミの解約・退会には、注意するポイントがあります！

スマイルゼミの解約・退会で注意するポイント

休会システムはない
自分で解約しないと中3まで自動継続
英語プレミアムも同時に解約となる
解約するとデータは削除される
再入会時はタブレットを新しく購入する

それぞれ、チェックしておきましょう。

①休会システムはない

スマイルゼミには「休会」というシステムはありません。

入会中に、「一旦ストップ」はできないんです。

そのため、一度休会したいときは、

「退会」→「再度入会」

という手順をふむ必要があります。

ただし12ヶ月未満で解約すると、高額なタブレット代が発生するので要注意！

タブレット代については「解約時のタブレット代」の見出しでも解説していますよ。

②自分で解約しないと中3まで自動継続

スマイルゼミでは、自分で解約手続きをしない限り、中3まで自動継続になります。

公式サイトには次の記載があります。

退会のお申し出がない限り、中学3年生3月末日まで自動継続・自動進級になります。
スマイルゼミ公式サイト (https://smile-zemi.jp/shogaku/support/change.html)

つまり学年の終わりが来ても、一切の連絡なしに次年度も継続するということです。

小学校を卒業しても、自動で続くのね。

中学は受講費もアップするので要注意ですよ！

大きな節目、

学年の終わり
学校の終わり

には、スマイルゼミを続けるかどうか、しっかりと検討したほうがいいでしょう。

解約の連絡は、3月31日までOKです♪

③英語プレミアムも同時に解約となる

スマイルゼミを解約すると、「英語プレミアム」も同時に解約になります。

「英語プレミアム」とは

「月額748円」のオプションで、学習指導要領の範囲を超えた英語を学べます。

英語の学習量は、通常コースの英語学習の2倍以上！自分に合ったレベルからスタートでき、英語の先取りも可能です。

つまり教科の学習なしで、「英語プレミアムのみ」の受講はできません！

スマイルゼミの英語は評判がいい分、残念ね(汗)

ちなみに「英語プレミアムだけを解約」はできます。

④解約するとデータは削除される

スマイルゼミでは、解約すると保存されているデータは削除されます。

というのも、解約すると「みまもるネット」そのものが利用できなくなるからです。

子どものがんばった作品も見られなくなるのね。

みまもるネットでは、

アカウント情報
取組情報
成績データ
メッセージのやり取り
子どもの作成した作品
など

が保存されていますが、これらすべてが削除されます！

子どもとのメッセージのやり取りが見られないのは寂しいですね。

どうしても残しておきたいものは、スマホで写真にとっておくといいかもしれませんね。

データは削除されるので、再入会しても見られません。

⑤再入会時はタブレットを新しく購入する

スマイルゼミを退会後、再び入会したいと考えることもあるでしょう。

しかし以前利用していたタブレットを再度使うことはできません！再入会時は、新しく専用タブレットを購入する必要があります。

古い端末があるかもしれませんが、使えないんですよね。

2度目の購入は、少し負担が大きく感じられますね・・・。

shufukaneko

ちなみにチャレンジタッチでは、古い端末をそのまま利用することも可能となっていますね。

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スマイルゼミのタブレットは解約後いつまで使える？

スマイルゼミを解約するとすぐタブレットが使えなくなるかというと、決してそんなことはありません。

わが家では12月の下旬に解約手続きを行い、1月から解約扱いとなりました。しかし、スマイルゼミのタブレットには1月の学習内容がしっかりと表示されています。

使えるわけがないとは思いながらも、この学習内容をタップしてみると・・・問題なく開けます！これなら普通に学習できそうです！

もちろん過去の学習内容にもどって復習することもできます。

ゲームのボタンを押すとエラメッセージが表示される画像 — ゲームのボタンを押すとエラメッセージが表示される

ただし学習はできてもゲームはできません。「れんらくしてあそぶ」の部分をタップしても通信ができていないらしく、エラーになってしまいます。

12月下旬に解約を行い、1月時点で次のような状況です。

12月の学習内容　　　 →　利用可能
1月の学習内容　　　　→　利用可能
ゲーム　　　　　　　　→　利用不可
みまもりトーク　　　　→　利用不可
過去の学習の記録　　　→　閲覧可能
過去の日々のとりくみ　→　閲覧可能

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【スマイルゼミ解約後】タブレットを初期化してAndroidモードにする方法

退会・解約を決めたからと言って、高性能タブレットを眠らせておくのはもったいない！

スマイルゼミのタブレットは解約・退会後に初期化して、Androidモードでの活用が可能です！

shufukaneko

高性能なタブレットなので、使わない手はないですよ！

スマイルゼミのタブレットを初期化してAndroidモードにする手順

STEP1
画面右上の設定ボタンをタップ
STEP2
「端末情報」から「端末のメンテナンス」をタップ
STEP3
「起動」を長押しして、タブレット端末を再起動
STEP4
「実行するとすべてのデータが消去され、スマイルゼミは二度と使えなくなります。」というメッセージを確認して「次へ」をタップ
STEP5
再起動したら「新しい端末としてセットアップ」をタップして、初期化

shufukaneko

手順はとってもかんたんで、迷うこともないでしょう。

初期化するとサポート外となります。不具合等が発生してもスマイルゼミを頼れませんので、自己責任でよろしくお願いします。

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【リアルな口コミ】わが家がスマイルゼミを解約した理由

スマイルゼミは子供を勉強に向かわせる工夫があり、本当にすばらしい教材だと感じました！

しかしわが家の選択は、

スマイルゼミの解約

でした。

迷ったんですけど、「学ぶことを楽しんでもらいたい」からこそ解約しました(汗)

解約したのは主に次の3つの理由です。

理由①ごほうびシステムで勉強が楽しくなくなる

スマイルゼミ特有の「ごほうびシステム」で、勉強がつまらないものになっていました・・・。

やることはやるんですけどね(汗)
仕方なくって感じです。

というのも勉強で「スター」がたまり、ゲームができるように。子どもはゲームをやりたいばっかりなので、ゲームのために仕方なく勉強するんですよね(汗)

スマイルゼミを始めた頃は新しいタブレットに夢中で

書けるようになった漢字を披露したり
できるようになった計算問題をクイズで出したり

するなど、自分の成長を楽しんでました。しかし、いつのまにかゲームを楽しむための苦行に・・・。

まぁ気持ちは分かるわね。

今まで楽しめていた勉強も、まったく楽しめないようになっていました。

こうしたご褒美によるモチベーションの低下は「アンダーマイニング効果」と呼ばれ、実は行動心理学でも有名な話なんです。

アンダーマイニング効果とは

行動を続けるには、その行動に魅力を感じること(内的動機付け)が不可欠だが、その動機が報酬など外的動機付けによって低下する現象。
※参考：個人特性がアンダーマイニング効果に及ばす影響 – 江聚名, 田中あゆみ

理由②かんたんな問題ばかりに取り組む

タブレットで学習内容を選べますが、わが家の娘はかんたんな問題ばかりを選ぶようになっていました。

その日の内容は提示されますが、自分でも選べるんです(汗)

理由はひとつ。早く「スター」を貯めてゲームをしたいから！

初めての内容の方がたくさん「スター」を獲得できますが、かんたんな問題の方が手っ取り早いんです！

子どもにとっては、勉強付きのゲーム機って感じね。

かんたんでもやらないよりマシですが、親から見るとゲームのためにズルをしているように感じてしまって。
(期間中に今月の内容は終わらせるし、ズルをしている訳ではないんですが。)

理由③分からないときに悩めない

分からない問題が出たときに、悩めないことも気になっていました！

本来なら、

分からない問題に出会う
　▼
ヒントを見る
　▼
自分なりに回答する
　▼
答え合わせ
　▼
自分の回答と照らし合わせて振り返る

という流れが理想です。

間違ってても、次につながるものね！

ただ実際はというと、

分からない問題に出会う
　▼
答え合わせ(終わり)

となってしまいます。子どもは、そんなことより早くゲームしたいんですから。

どんだけゲームしたいんだって感じです(汗)

スマイルゼミで分からない問題が出ても、じっくり考えて頭を悩ますことはほとんどありませんでした。

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スマイルゼミを解約・退会する理由ごとのオススメ教材

スマイルゼミの解約・退会で多いのは次の理由です。

スマイルゼミを解約・退会する理由

費用が高い
ゲームばかりに夢中になる
やる気が続かない

スマイルゼミは続かなくても、他にも教材はいろいろあります！

子どもや、家庭環境に合ったものを選ぶのが大事ですからね！

無料のお試し教材もたくさんあるので、気になる教材はぜひ体験してみるのがオススメ♪

理由①費用が高い → 「ポピー」がオススメ！

スマイルゼミでは、高額のタブレット代の他に月々の費用も少し高めです。

そこでオススメなのが「ポピー」！教材はシンプルですが、月々の費用はかなり抑えられます。

年齢	スマイルゼミの料金	ポピーの料金
年少 (3・4歳)	3,278円～	931円～
年中 (4・5歳)	3,278円～	1,045円～
年長 (5・6歳)	3,278円～	1,045円～
小学1年生	3,278円～	2,375円～
小学2年生	3,520円～	2,755円～
小学3年生	4,180円～	3,135円～
小学4年生	4,840円～	3,135円～
小学5年生	5,720円～	3,610円～
小学6年生	6,270円～	3,610円～
中学1年生	6,800円～	4,560円～
中学2年生	7,800円～	4,750円～
中学3年生	8,800円～	4,845円～