【決済日に注意】トイサブの解約・返却の仕方・返金をていねいに解説!

節約家ネコ
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トイサブを解約したいんだけど、どうやって手続きをするの?
一括払いをしているんだけど、返金はあるの?

気を付けることがあれば教えて!

こんにちは、shufukaneko(@shufukaneko)です。今回は上のような悩みを解決します。

トイサブはお得なおもちゃレンタルのサブスクの1つ。しかし子どもが思ったように使わなかったり、負担が大きいと感じたときは速やかに解約するのも重要です。

shufukaneko
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わが家でも実際にトイサブを利用していましたが、家族で相談して解約することになりました!

解約は入会に比べて少し手続きに手間がかかったり、注意することがいくつかあったりします。注意しないと、想定外の費用が発生する可能性も。

ということで本ブログ記事では、トイサブの解約方法や返却の仕方について詳しく解説していきます。

本記事の内容
  • わが家がトイサブを解約しようと考えた理由
  • トイサブを解約する方法・返却の仕方
  • トイサブで一括払いをして途中解約するときの返金
  • トイサブを解約するときの注意点

最新のキャンペーン情報まで紹介していきますので、ぜひ最後までチェックしてみてください!

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わが家がトイサブを解約しようと考えた理由

わが家ではトイサブでおもちゃのレンタルを行っています。おもちゃレンタルのサブスクの中でも、もっとも大手ということで利用を初めて、ムスメも楽しんで使っていました!

しかし今回、そんなトイサブを解約することに・・・。端的に言うと「キッズラボラトリーの方が良いじゃん」という理由です!

もう少し細かい理由についてお伝えしましょう。

キッズラボラトリーの方がトイサブよりも金額的に安くておもちゃ交換も可能

トイサブでは2020年2月より、契約できる内容は次の1コースだけになっています。

  • コース名:隔月コース
  • 交換頻度:2カ月に1回
  • 途中のおもちゃ交換:なし
  • 商品名でのリクエスト:不可
  • 1カ月目の料金:3,674円
  • 2カ月目の料金:3,674円
  • 2カ月の合計料金:7,348円

一方のキッズラボラトリーの最安コースは次のようになっています。

  • コース名:お試し隔月コース
  • 交換頻度:2カ月に1回
  • 途中のおもちゃ交換:あり
  • 商品名でのリクエスト:可能
  • 1カ月目の料金:2,574円
  • 2カ月目の料金:3,674円 (受取時に発生する1,100円の送料含む)
  • 2カ月の合計料金:6,248円

2カ月間の利用で見ると、キッズラボラトリーの方が1,100円も安いんです!これを年間に換算すると、なんと6,600円も違ってきます。

shufukaneko
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この金額の差は大きいですよね(汗)

しかも送料さえ払えば途中でおもちゃ交換も可能で、おもちゃの商品名でのリクエストも可能です!

キッズラボラトリーの方が後からスタートしたサービスにはなりますが、その分優れた条件でサービスを展開しているといえますね。

キッズラボラトリーの金額については「おもちゃレンタルを徹底比較!もっともお得に利用できるのは?【コスパで選ぶならキッズラボラトリーがおすすめ】」で詳しく解説しています。気になる方は、合わせてお読みください。

キッズラボラトリーの方がおもちゃに高級感がある

トイサブではわが家の次女 (5歳) 向けのおもちゃをレンタルしましたが、以下のおもちゃが送られてきました。

次女 (5歳) 向けにトイサブでレンタルしたおもちゃ
次女 (5歳) 向けにトイサブでレンタルしたおもちゃ
おもちゃ名メーカーAmazonでの販売価格 (税込)
Count Along Cash RegisterLeapFrog Enterprises4,551円
タングラムくもん1,918円
Little Red Riding HoodSMRT Games3,000円
ドーナツ/オン/ドーナツエポック1,445円
ドリルでデザイン アクティビティーセンターラーニングリソーシズ5,621円
合計1万6,535円
トイサブでレンタルしたおもちゃの一覧とAmazonでの販売価格 (2021/1/10時点)

レンタルしたおもちゃについては、自分たちでは選ばないようなおもちゃが借りられ、5歳向けということもあって大人も一緒に楽しく遊べました!

ただプラスチック製のおもちゃが多い印象・・・。

shufukaneko
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プラスチック製がだめというわけではありませんが、どうせなら自分たちではなかなか買えないような木製のおもちゃをレンタルしたいですよね(笑)

レンタルしたおもちゃの詳細や、実際に遊んだ感想については「【辛口感想】トイサブで感じたおもちゃレンタルのメリットとデメリットを紹介!」でも紹介しています。

一方のキッズラボラトリーで4歳以上向けにレンタルできるおもちゃは、キッズラボラトリー公式サイトで次のように内容が載せられています。

画像引用:キッズラボラトリー公式サイト(https://kids-laboratory.co.jp/)

ちなみにここに載っているおもちゃは次のもので、Amazonでの販売価格も参考までに。

種類おもちゃの名前メーカーAmazonでの販売価格
落とすおもちゃクアドリルボーネルンド7,920円
パズルくもんの日本地図パズルくもん3,960円
ブロックLaQヨシリツ6,600円
積み木カプラカプラ9,329円
知育ゲームくもんのNEWスタディ将棋くもん2,618円
ごっこ遊びちいさな大工道具セット山のくじら舎13,200円
動物のフィギュアどうぶつたちの世界
20点セット
Tagitary2,280円
パズル空間パズルくもん3,202円
キッズラボラトリー公式サイトで紹介されている4歳以上向けのおもちゃの内容とAmazonでの販売価格 (2021/1/10時点)

また実際にレンタルしている人の様子を見ると、他にも次のような高価なおもちゃがレンタル可能になっています。

おもちゃの名前メーカーAmazonでの販売価格画像
キュボロキュボロ41,382円
グリムグリム13,680円
マグ・フォーマー ベーシックセットボーネルンド13,200円
キッズラボラトリーでレンタル可能な高価なおもちゃ

もちろん全てのおもちゃを必ずレンタルできるというわけではありませんが、どうせならこういった世界中で使われるような、魅力あるおもちゃを使ってみたいと考えました!

shufukaneko
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キッズラボラトリーは商品名でのリクエストが可能です!

>>関連記事:【トイサブと比較】キッズラボラトリーのメリット・デメリットを徹底解説!違いはどこ?
>>関連記事:【無料で試せる!】キッズラボラトリー|口コミ・評判・特徴をブログで徹底解説!

支払いをしてから2週間の空白期間が大きなデメリット

トイサブを契約 (決済) してから初めにおもちゃが到着するまでに2週間かかる
トイサブを契約 (決済) してから初めにおもちゃが到着するまでに2週間かかる

これはトイサブを利用して初めて分かったことですが、実際に契約をしてからおもちゃが到着するまで2週間 (14日間) かかりました・・・(汗)

これは申込状況などによって多少のずれが発生するとは思いますが、お金を払ってから2週間も手元におもちゃがない状況が続くのは、個人的には大きなデメリットに感じます。

shufukaneko
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せめて1週間くらいならがまんできるんですけどね(笑)

2カ月で解約を申し込んだ場合、実質遊べるのは1カ月と2週間
2カ月で解約を申し込んだ場合、実質遊べるのは1カ月と2週間

しかも解約を行う場合、おもちゃを返却しなければ行けないのは「おもちゃ交換日」ではなく、「決済日の前日」までです (汗)

もちろん返送にも時間がかかるので、余裕を持って一週間前に返送手続きを行おうと思うと、なんと遊べる期間は「実質1カ月と2週間」

shufukaneko
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もちろん解約しない場合は、もっと長く遊べますよ。

決済日とおもちゃの到着にかかわる点は、トイサブに限った話ではないかもしれません。特におもちゃレンタルを利用しようとする人は、契約する前に知っておいたほうがいいでしょう。

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トイサブを解約する方法・返却の仕方

続いて、トイサブを解約する方法についてお伝えします。トイサブを解約する手順は、次の流れです。

解約の手順①「決済日の10日前まで」に会員専用フォームで連絡する

解約の申請する日については、トイサブのカスタマーサポートのサイトで次のように案内されています。

お客様ごとのお申込み日をトイサブ!ご利用料金の基準日として計算しておりますので、毎月の基準日の10日ほど前までに退会のお申出をいただきますようお願い申し上げます。

引用:トイサブ!カスタマーサポートのサイト

つまり「解約の申し出をするには決済日の10日前までにしなければいけない」ということです。例えば12月11日が決済日だとすると、12月1日までに解約を申し出なければいけません。

shufukaneko
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おもちゃ交換可能日から数えると、3週間以上前には解約の申し出をしないといけない場合も。これってかなり早いですよね・・・(汗)

解約をする際は、「会員専用フォーム」もしくは「問い合わせフォーム」のどちからかから申し出をすることになります。

解約の申し出は会員専用フォームから行います。

発送完了メールに記載される会員専用フォームのアドレス
発送完了メールに記載される会員専用フォームのアドレス

会員専用フォームはトイサブの発送完了メールの中に記載されているので、クリックしてアクセスしましょう。

会員専用フォームの入力画面

会員専用フォームでは、次の項目を入力しましょう。

会員専用フォームで入力する項目
  • ご登録のメールアドレス
     →  入力しない場合、登録に使用したアドレスにメールが届きます
  • 件名 (選択式)
     → 「退会・休会」を選びましょう。
  • 本文
     → 退会する時期と、その理由を記入しましょう。
       (例:子どもが飽きてしまい、遊ばない時期がながかったので、12月での解約を希望します。)

またはトイサブの問い合わせフォームからでも、申し出をすることが可能です。

トイサブの問い合わせフォーム入力画面

問い合わせフォームでは、次の項目を入力しましょう。

問い合わせフォームで入力する項目
  • 名前
  • メールアドレス
  • お問い合わせ主様の種別
     → 「個人のお客様:ご契約の後のご相談」を選びましょう。
  • お問い合わせ内容
     → 「契約後の解約について」を選びましょう。
  • 解約理由
     → 該当するものを選択しましょう。
  • 受け取ったトイサブのおもちゃの回数
     → 該当するものを選択しましょう。
  • サービスについての感想・意見
     → 該当するものを選択しましょう。
  • 本文
     → 退会する時期と、伝えたい内容があれば記入しましょう。
       (例:子どもが飽きてしまい、遊ばない時期がながかったので、12月での解約を希望します。)

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入力する箇所が多いので、解約を申し出るだけなら会員専用フォームを利用した方が、手間が少なくて済みますよ!

解約の手順②おもちゃの梱包

解約の申し出が済んだら、次におもちゃの梱包を行います。

返却するおもちゃを数を数えて袋の中に入れた画像
返却するおもちゃは数を数えて袋の中に入れる

返却するおもちゃは、基本的に「入っていたとおり」に梱包します。具体的なポイントは次のとおりです。

おもちゃを梱包する時のポイント
  • 汚れていないか?
     → 汚れがあれば、簡単でいいのでティッシュやペーパータオルなどで汚れを取りましょう。
  • 数があっているか?
     → 返却するおもちゃが全てあるか、部品の数なども確認しましょう。
  • 種類ごとにビニール袋にまとまっているか?
     → 確認しやすいよう、種類ごとに袋に入れましょう。
       ※送られてきた際にまとめられています。
  • 箱に入っていたものは箱に、ジップ袋に入っていたものはジップ袋に入っているか?
     → おもちゃによっては、箱や特別なジップ袋に入れられてくるものがあります。
種類ごとに袋にまとめられたおもちゃ
種類ごとに袋にまとめられたおもちゃ

ほとんどのおもちゃでは種類ごとに袋にまとめられて来ます。数を数えながら、しっかりと袋にまとめておきましょう。

数の多いパーツがあるおもちゃ「アクティビティーセンター」
数の多いパーツがあるおもちゃ「アクティビティーセンター」

また注意が必要なのが、ネジなどの細かいパーツたくさんあるおもちゃです。ネジ1本でも紛失すれば、トイサブに連絡して対応方法を相談することになります。

おもちゃのパーツの数はトイサブからのおもちゃ解説の紙に書いてある
おもちゃのパーツの数はトイサブからのおもちゃ解説の紙に書いてある

ちなみにおもちゃのパーツの数は、どんな細かいものでもトイサブからのおもちゃ解説の紙に書いてあります!ここの数を確認して合わせるといいですね。

おもちゃと一緒に送られてくるジップ付き袋
おもちゃと一緒に送られてくるジップ付き袋

もし送られてきた袋を失くしてしまったという場合も心配ありません!おもちゃと一緒にジップ付き袋も入っているので、この袋を利用して返送しましょう。

全てのおもちゃを袋に入れ終えたら、送られてきたダンボール内にしまいます。

袋に入れたおもちゃは送られてきたとおりにダンボールにしまう

注意しなければいけないのは「全てのおもちゃを確実にダンボールに入れる」という点です。もしおもちゃの数が足りていなかったり返し忘れたパーツがあったりする場合は、解約手続きが完了しません!

おもちゃの返却に不備があった場合には、送料自己負担で返却しなければいけなくなるうえに、返却期限をすぎればもう1カ月分の会費も必要です。必ず数を数えながら、確実に梱包するようにしましょう!

ダンボール内の空きスペースに新聞紙を丸めて入れる
ダンボール内の空きスペースに新聞紙を丸めて入れる

もしダンボールにおもちゃを入れ終えた後にスペースが空くようなら、新聞紙を軽く丸めて入れて緩衝材代わりにしましょう!これだけでもおもちゃが傷つくのを防いでくれますよ。

解約の手順③返却の伝票準備

次に返送用の伝票を準備します。

返送用の伝票
返送用の伝票を記入する

返送用の着払い伝票はおもちゃと一緒に送られてきています。記入するのは伝票内の「ご依頼主」の箇所のみで、それ以外は記入する必要がありません。

  • ご依頼主:郵便番号
  • ご依頼主:電話番号
  • ご依頼主:住所
  • ご依頼主:氏名

を黒ペンでしっかりと記入しましょう。

伝票をなくしてしまった場合はヤマト運輸で着払い伝票をもらって、の住所を書き込めばOKです!

おもちゃの返送先住所
  • 郵便番号:165-0021
  • 電話番号:03-6882-1954
  • ご依頼主:東京都中野区丸山1-12-8 EFGビル7F
  • ご依頼主:株式会社トラーナ

伝票を書き終えたら、ダンボールの上面に貼り付けます。枠がダンボールに印刷されているので、迷うことはないでしょう。

また同じように「Cからはじまる顧客番号」も記入します。

発送完了メールの件名に記載された顧客番号
発送完了メールの件名に記載された顧客番号

ほとんど見たことない番号ですが、発送完了メールの件名にCからはじまる5けたの顧客番号が記載されています。分からない人は確認してみてください。

解約の手順④おもちゃの返送

返送の準備が済んだら、実際におもちゃの返送を行います。

ヤマト運輸の宅急便センター
ヤマト運輸の宅急便センター

返送準備が済んだダンボールをヤマト運輸を利用して、返送しましょう。返送方法としては以下のような方法があります。

  • 最寄りの宅急便センターへ持ち込む
  • コンビニへ持ち込む
     → 利用できる店舗はセブンイレブン・ファミリーマート・ニューデイズなど
       ※ヤマト運輸の取扱店検索で調べる
  • 集荷を依頼して取りに来てもらう
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ちなみにおもちゃの返送は着払いとなっているので、送料はかかりませんよ!

以上で、利用者側での手続きは完了です。あとは返却したおもちゃに不備がなければ、解約手続き完了のメールが届きます。

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トイサブで一括払いをして途中解約するときの返金

トイサブには次のような一括払いのシステムがあります。支払い額が割引になるため、積極的に活用したい支払い方法です。

  • 半年一括払い → 【5%OFF】20,942円
  • 年間一括払い → 【10%OFF】39,679円
    ※毎月払いの場合は、月額 3,674円

しかし一括払いをしていると、途中で解約したくなったときに返金できるか心配になるもの。

安心してください!トイサブは一括払い後に途中解約をしても、残り月数に合わせた返金があります!返金額の計算方法は以下の通り

返金額の計算方法

返金額 = 利用金額 ÷一括払い月数 × 未利用月数

例えば、年間一括払いをして10カ月で解約する場合

返金額 = 39,679円 ÷ 12カ月 × 2カ月分 = 6,613円

例えば、6カ月一括払いをして2カ月で解約する場合

返金額 = 20,942円 ÷ 6カ月 × 4カ月分 = 13,961円

またトイサブが非常に良心的だと感じるのが「残り月数の数え方」です。一括払いの決済日を毎月の課金日とし、次の課金日までの日数で残り月数が変わります。

  • 次の課金日まで15日未満 → 残り月数分の返金
  • 次の課金日まで15日以上 → 残り月数 + 1カ月分の返金

つまり「次の課金日まで15日以上あれば、その月は利用していないものとして返金される」ということです。

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返金がしっかりとされるので、支払い方法は「年間一括払い」一択ですね!

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トイサブを解約するときの注意点

トイサブを解約するときには次の点に注意しましょう。

注意点①解約手続きが完了するのは「おもちゃの返却を確認できた時点」

解約手続きが完了するのは「おもちゃの返却が確認できた時点」です。

解約を申し出ただけでは解約手続きは完了しません解約を申請しておもちゃの返却を忘れていると、肝心の解約ができておらず、余分にもうひと月分の会費がかかってしまうことに。

遅くても、次のタイミングでは解約申請・おもちゃの返却するようにしましょう!

解約の申し出とおもちゃの返送のタイミング
  • 解約申請・・・決済日の10日前
  • おもちゃの返送・・・決済日の4日前
     →  決済日の前日までに返却の確認ができるように!

上の日に目安に手続きを行えば、確実に解約手続きが間に合います!ぜひ参考にしてください。

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実際はこの日ではなくても、解約は間に合います!
僕はもっとぎりぎりだったので・・・(汗)
ただくれぐれも余裕をもって手続きしましょう!

注意点②破損や落ちない汚れがないようにする!

トイサブでは、おもちゃの汚れや破損については原則弁償なしとなっています。

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思いきり子どもに遊ばせられるので、これはうれしいですね!

ただし以下の場合には補填が必要となる場合があります。

補填の可能性がある場合
  • 水遊びした場合
    → 「水遊び可」と記載のおもちゃを除く
  • タバコの臭いが付いた場合
  • マジックやクレヨンで落ちない汚れが付いた場合
  • ペットの噛みあとや毛の付いて取れない場合
  • 自宅での消毒や清掃で、変形・変色した場合

補填額としては、次の金額が発生します。

  • おもちゃ本体の破損・汚れ → 上限 1,000円
  • おもちゃパーツの破損・汚れ → 上限1つ 300円
    ※複数パーツの破損・汚れの場合は1おもちゃあたり上限 1,000円

なお「おもちゃのパーツを失くしてしまった場合の補填額」も破損・汚れが発生した場合と同じになります。くれぐれも大切に管理し、補填が発生しないようにしましょう!

shufukaneko
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もし破損や汚れが発生したときは、なるべく早く連絡してくださいね。対応方法について、相談に乗ってくれるはずです!

注意点③最短契約日数は60日

トイサブでの最短契約日数は60日となっており、60日未満では解約できません。

ただこれは「1カ月のみでの解約できない」と同じ意味だととらえてください!実際には60日立つ前に解約の申請とおもちゃの返却を行うことになります。

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解約する際は60日という日数を気にしすぎず、くれぐれも決済日前に余裕をもって手続きしましょう!

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トイサブを解約するときは「決済日」を基準に考えよう!

本記事ではトイサブを解約する方法・返却の仕方についてお伝えしてきました。

繰り返しになりますが、トイサブを解約する時に注意しなければいけないのは「決済日」です!

  • 解約の申し出 → 決済日の10日前
  • おもちゃの返送 → 決済日の4日前
  • 一括払いをして途中解約するときの返金 → 決済日の15日以上前

これらの日数を目安にして、想定以上の費用がかかることがないように注意しましょう!

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とにかく余裕を持って手続きすることが大事です。

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