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【電話のみ!】こどもちゃれんじの退会・解約手続き方法|本当にしつこい?つながらない?

節約家ママ
節約家ママ

こどもちゃれんじを退会したいんだけど、手続き方法は?

しつこい引き止めがあるって本当?

電話がつながらないという噂は?

こんにちは、shufukaneko(@shufukaneko)です。今回は上のような悩みを解決します。

こどもちゃれんじを退会・解約する場合、なるべくすんなり手続きしたいですよね。

shufukaneko
shufukaneko

公式サイトでは、どうしても解約に関する情報は

分かりにくくなっていますから(汗)

結論、こどもちゃれんじの退会・解約は「電話のみ」です。

連絡先

  • 電話番号:0120-55-4103
  • IP電話:042-679-8561
  • 受付時間:9:00~21:00 (年末・年始以外)

では「つながらない」「引き止めがしつこい」という噂は本当なのでしょうか?

ということで本ブログ記事では、こどもちゃれんじの退会・解約を検討している人向けに

  • こどもちゃれんじの退会・解約手続き方法(具体的な流れ)

について詳しく紹介します!解約の締切日や、解約理由ごとのオススメ教材も解説していますので、ぜひ最後までチェックしてください♪

目次(タッチで移動できます)

【こどもちゃれんじ】退会・解約方法(手続きは電話のみ!)

こどもちゃれんじの退会・解約方法は電話のみ

こどもちゃれんじを退会・解約する方法は、「電話」のみです。

メールやはがき、ネット(web)での手続きはできないので注意しましょう

shufukaneko
shufukaneko

電話が苦手な人も、ここはがんばるしかないですね!

退会・解約を「電話」で手続きする手順

こどもちゃれんじを「電話」で退会・解約する場合、次の流れで手続きします。

こどもちゃれんじを「電話」で退会・解約する手順
  • STEP1
    会員番号を確認しておく

    本人確認に使うので、会員番号を確認しておきます。会員番号シールや、教材が入った封筒に書かれていますよ♪

  • STEP2
    サポートセンターに電話連絡をする

    こどもちゃれんじの場合
    0120-55-4103に電話します。
    ちなみに通話料無料ですよ♪

  • STEP3
    ガイダンスの案内方法で「2」を押す

    電話がつながると音声ガイダンスが流れ、案内方法を選択できます。

    • ショートメールでの案内を希望:「1」
    • 音声ガイダンスでの案内を希望:「2」
  • STEP4
    用件の内容で「2」を押す

    音声ガイダンスで、用件の内容を選択します。

    • 退会以外の用件は:「1」
    • 退会したい場合は:「2」
    • こどもちゃれんじイングリッシュについて:「3」
  • STEP5
    年齢を選ぶ

    音声ガイダンスで、子どもの年齢を選択します。

    • ほっぷ(4歳)・すてっぷ(5歳)・じゃんぷ(6歳):「1」
    • baby(1歳)・ぷち(2歳)・ぽけっと(3歳):「2」
  • STEP6
    オペレーターにつながる

    年齢を選択し終えると、呼び出し音がなってオペレーターにつながります。

  • STEP7
    本人確認をする

    オペレーターの指示に従って、次の内容で本人確認します。

    • 名前
    • 生年月日
    • 会員番号
  • STEP8
    オペレーターの人に退会・解約の旨を伝える

    用件をたずねられるので、はっきりと退会・解約したいことをつたえましょう。

    shufukaneko
    shufukaneko

    曖昧な伝え方だと後々トラブルの原因になるので、しっかり伝えることが大切です!

  • STEP9
    退会・解約の時期を伝えたら完了

    いつ退会するかを伝えたら手続き完了です。理由を聞かれたら、正直に伝えれば大丈夫ですよ♪

退会・解約をする際に準備しておく物

退会・解約をする際には、次のものを準備しておきます。

  • ベネッセの会員番号
  • 何月から解約するか

ベネッセの会員番号は、しまじろうくらぶのログインで入力するものです。

しまじろうくらぶで入力するログインID
shufukaneko
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10ケタの数字ですよ!

こどもちゃれんじが送られてくる袋内の送付票

教材が送られてくる袋内の送付票や、会員番号シールにも記載されています

何月から辞めるか」もはっきりとさせておきましょう!

shufukaneko
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決まっていなかったら、

「辞められる一番早いタイミングで」でもOKです!

<会員番号が分からない場合>メールアドレスから照会できる!

会員番号がどうしても分からない場合もありますよね?

shufukaneko
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会員番号が分からなくても問題ありません♪

webから入会していると、メールアドレスで会員番号の照会ができます!

調べるのはかんたん♪送付票が見つからない場合に利用するといいでしょう!

>> 会員番号照会サービス

<会員番号が分からない場合>過去のメールを探して調べられる!

わざわざ照会しなくても「入会時のメール」でも会員番号を調べられます。

次の条件でメール検索をすれば、かんたんに見つけられますよ♪

  • キーワード:「こどもちゃれんじ」「会員番号」
  • From:「benesse」
shufukaneko
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「電話」や「ハガキ」で申し込んだ人は使えませんが・・・。

<会員番号が分からない場合>最悪、そのまま電話しても問題なし!

「メールが見つからない」「メールアドレスが分からない」「めんどくさくて調べたくない」そんな場合も問題ありません!

以下の内容をオペレーターに伝えれば、会員番号がなくても本人確認できます

  • 名前
  • 生年月日
  • 電話番号
  • 住所
shufukaneko
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とにかく電話しちゃいましょう!

なんとかなります♪

【講座別】退会・解約するときの連絡先電話番号

こどもちゃれんじを退会・解約するときは、次の電話番号を利用しましょう!

こどもちゃれんじ(baby・ぷち・ぽけっと・ほっぷ・すてっぷ・じゃんぷ・プラス)

連絡先

  • 電話番号:0120-55-4103
  • IP電話:042-679-8561
  • 受付時間:9:00~21:00 (年末・年始以外)
shufukaneko
shufukaneko

ほとんど場合は、この番号でOK!

こどもちゃれんじイングリッシュ

連絡先

  • 電話番号:0120-426-815
  • IP電話:042-679-6179
  • 受付時間:9:00~21:00 (年末・年始以外)
shufukaneko
shufukaneko

こどもちゃれんじイングリッシュを解約する場合は、こちらを使って下さい!

【こどもちゃれんじ】退会・解約の電話がつながらないって本当?

こどもちゃれんじの退会・解約電話がつながらないって本当?

こどもちゃれんじの退会・解約の電話が「つながらない」という噂を聞くことがあります。

実際はどうなか、Twitterに書き込まれている情報をもとに検証してみましょう。

他にも多数の書き込みが見つかります。退会・解約の電話は「すぐにはつながらない」可能性が高いようですね。

具体的な時間については、次の内容が書き込まれていました!

  • 3・4分でつながった
  • 6分待ってもつながらない
  • 15分ほど放置でやっとつながった
  • 30分待ってもつながらない
shufukaneko
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つながるまでに、10分以上の時間がかかることは多そう(汗)

「月末・月初」は特に電話が多くなる可能性が高いです!なぜなら解約の締切日が「毎月5日」となっているから!

込み合う時期を避けながら電話をして、スピーカーで放置しながる気長に待ちましょう♪

shufukaneko
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くれぐれも締切日に余裕を持って、電話しましょう!

【こどもちゃれんじ】退会・解約の引き止めはしつこい?

こどもちゃれんじの引き止めがしつこいって本当?

こどもちゃれんじの退会・解約をする際、しつこい引き止めがあるかも気になるところです。

shufukaneko
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つながりにくいうえに、しつこい引き止めもあると、気が滅入ってしまいます(汗)

Twitterに書き込まれた内容で、確認してみましょう!

退会・解約はオペレーターに直接伝えますが、かなり引き止めはありそうですね

  • キャンペーンのお得情報や教材内容
  • 「多くの人が続けてますよ~」的な情報

などで、翌月からの利用をうながされるようです。

shufukaneko
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退会を決めていれば、うっとうしいだけなんですがね・・・。

ただ書き込みの中には「あっさりすんだ」という内容も多く見られます!

中には解約理由すら聞かれなかったという書き込みもあります!オペレーターによる差があるのかもしれませんね。

量で見ると、「しつこい」よりも「あっさり終わった」書き込みの方が多く見られます。しつこい引き止めを心配しすぎる必要はないでしょう)。

shufukaneko
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一定の引き止めがあることは、覚悟しておいた方がいいですね!

【こどもちゃれんじ】退会・解約の締切日!手続きのタイミングはいつまで?

こどもちゃれんじの退会・解約のタイミング

こどもちゃれんじ退会・解約は、「退会締切日」までに手続きする必要があります!

こどもちゃれんじの退会締切日
講座名退会締切日
こどもちゃれんじ
(ぷち・ぽけっと・ほっぷ・すてっぷ・じゃんぷ)
退会希望月の前月5日
こどもちゃれんじ(baby)退会希望月の前月1日
こどもちゃれんじ プラス退会希望月の前月5日
こどもちゃれんじEnglish退会希望月の前月20日

締切日に間に合わないと翌月までの利用になります。電話がつながらないこともあるので、余裕を持って手続きしましょう♪

shufukaneko
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かなり良心的な締切日ですよ♪
ポピーなんか、2ヶ月前には退会を申し出ないといけませんから!

なおキャンペーン以外では、1ヶ月のみでの退会・解約はできません

こどもちゃれんじ(ぷち・ぽけっと・ほっぷ・すてっぷ・じゃんぷ)の締切日

こどもちゃれんじの退会締切日は

退会希望月の「前月5日
※日曜・祝日の場合は翌営業日

です。

例) 8月号から退会したい (7月号まで受け取る) 場合、退会締切日は「7月5日

こどもちゃれんじbabyの締切日

こどもちゃれんじbabyの退会締切日は

退会希望月の「前月1日
※日曜・祝日の場合は翌営業日

です。

例) 8月号から退会したい (7月号まで受け取る) 場合、退会締切日は「7月1日

こどもちゃれんじEnglishの締切日

こどもちゃれんじbabyの退会締切日は

退会希望月の「前月20日
※日曜・祝日の場合は翌営業日

です。

例) 8月号から退会したい (7月号まで受け取る) 場合、退会締切日は「7月20日

こどもちゃれんじEnglishは、教材が送れてくるのは2ヶ月に1回。教材を受け取ってからかなり余裕がありますよ!

shufukaneko
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忘れないように注意しましょうね(笑)

ちなみにこどもちゃれんじと両方受講している場合は、それぞれに手続きが必要です。

もしこどもちゃれんじだけを退会する場合、こどもちゃれんじEnglishは「一般価格」に変更となるため、一括払いをしていると追加料金が請求されますよ

【こどもちゃれんじ】途中解約で一括払いした年会費の返金はある?

こどもちゃれんじで一括払いをして途中解約した場合、年会費は返金されます!公式サイトでされているのが、次のような案内です。

一括払いのかたが退会を希望される場合は、受講月数に応じて毎月(毎回)払いの受講費で計算し直してご返金いたします。

引用:こどもちゃれんじ-faq
shufukaneko
shufukaneko

一括払いをしていても、安心して解約できますよ♪

途中解約する場合の返金額

返金される額は次のように計算されます。

返金額の計算式
  • 返金額 = 一括払い済み – ( 毎月払い額 × 利用月数 )

例えば、じゃんぷで12ヶ月一括払いをして5ヶ月で解約する場合

 返金額 = 29,760円 – (2,980円 × 5ヶ月) = 14,860円

shufukaneko
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解約月によっては継続したほうがお得になるケースもあるので、注意しましょう!

返金されるまでの期間

解約から返金されるまでの期間は、支払い方法によって異なります。

返金されるまでの期間
支払い方法返金までの期間
クレジットカードでの一括払いおよそ2ヶ月
口座振替での一括払いおよそ2週間
(GW・年末年始を挟むと3週間)

特にクレジットカードでの一括払いを選択していた場合、かなり時間がかかることに。

shufukaneko
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2ヶ月も返金されないと、ちょっと心配ですよね(汗)

3ヶ月ほど待っても返金されない場合、一度カード会社に問い合わせてみるといいでしょう。

【こどもちゃれんじ】退会・解約をする理由は?オススメの教材を紹介!

こどもちゃれんじの退会理由ごとのオススメ教材

こどもちゃれんじを退会する理由として、主に次のものが挙げられます。

こどもちゃれんじを退会・解約する理由
  • 毎月の会費が負担に感じる
  • 付録やおもちゃが多くて散らかる
  • 子どものやる気が続かない
子どもに合っていない可能性も!

どんな教材でもすべての子どもや家庭に合ったものはありません!大事なのは、その子にあった教材を選ぶこと。

子どもの可能性を広げるのに、最適な教材を見つけてみましょう♪

理由①毎月の会費が負担に感じる → 「幼児ポピー」がオススメ

通信教育でどうしても避けられないのが、「お金」の問題です。

多くても月額2,500円程度ですが、長期の受講を考えるとどうしても負担が大きく感じられますよね。

shufukaneko
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年間にすると、2~3万円ほどかかりますから(汗)

お金の負担を抑えたい場合にオススメなのが「幼児ポピー」です。

こどもちゃれんじとポピーの金額差
年齢こどもちゃれんじ
(12ヶ月一括払い)
幼児ポピー
(12ヶ月一括払い)
0歳・1歳1,900円/月
1歳・2歳1,980円/月
2歳・3歳1,980円/月931円/月
3歳・4歳1,980円/月931円/月
4歳・5歳2,480円/月1,045円/月
5歳・6歳2,480円/月1,045円/月
shufukaneko
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こどもちゃれんじと比べると、半額以下♪

教材はこどもちゃれんじとは違って、かなりシンプル!年齢によっても違いますが、基本は次の2つです。

  • 学習教材
    → シールたっぷりのワーク
  • 読み物教材
    → 紙付録付き

幼児ポピーの内容については「【効果あり】幼児ポピーの口コミ・評判を年長の受講をもとにブログで検証!難易度は簡単すぎる?」でも詳しく解説してます。

shufukaneko
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おもちゃがなくてもいいなら、幼児ポピーはめちゃくちゃオススメです♪

コスパは圧倒的に良いです!

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理由②付録やおもちゃが多くて散らかる → 「スマイルゼミ」がオススメ

こどもちゃれんじは教材が充実しているのが特徴です!

ただおもちゃや付録が豊富なため、部屋が散らかるのも事実です。すべてをきれいに片付けるのはかなり難しいですね。

shufukaneko
shufukaneko

わが家もおもちゃ類がかなり出しっぱなしです・・・(汗)

部屋が散らかるのを避けたい場合は「スマイルゼミ」がオススメです!

幼児向け通信教材で唯一タブレットを取り入れており、次の内容がすべてタブレット1台で学習できますよ

  • ひらがな・カタカナ・ことば
  • えいご
  • ちえ
  • かず・とけい・かたち
  • せいかつ
  • しぜん

テキストも付録もなく、必要なものはすべてタブレットの中!毎日の管理もめちゃくちゃ楽ちんです♪

しかもタブレットはかなり高性能で、画面に手をついて書くことも可能。文字の練習を始める時期にはぴったりなんです!

スマイルゼミでひらがなの練習をする様子

タブレットの機能をいかして早い時期から英語を学べるのも大きなメリット!ネイティブの発音に耳を慣れさせることができます。

イード・アワードの顧客満足度調査

イード・アワードの顧客満足度調査では、幼児向け英語教材としてスマイルゼミが「最優秀賞」に輝いています

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わが家でも2週間、しっかり楽しみました!

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理由③子どものやる気が続かない

そもそも勉強のやる気が続かないという場合もあります。子どもがやりたくないのに、お金を払って無理やりやらせるのも少し残念ですよね。

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勉強嫌いな子どもにしたくないですからね(汗)

そんなときにオススメなのが「ワンダーボックス」です!教科学習ではないですが、知能指数が上がることが実証されています。

基本的には、ゲームに取り組むことで創造性と思考力を高めます。子どもが夢中になって取り組むこと間違いありません!

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【こどもちゃれんじ】退会・解約についてのよくある疑問

こどもちゃれんじを始めると、退会・解約について分からないことでてきます。疑問点は事前に解決しておきましょう。

解約までの最短期間は?1ヶ月?2ヶ月?

こどもちゃれんじはキャンペーン期間を除いて、「2ヶ月から」の利用となっています。「1ヶ月だけ」の利用はできません

こどもちゃれんじイングリッシュの退会は1ヶ月だけでできる?

こどもちゃれんじイングリッシュは、「2回から」の利用となっています。こどもちゃれんじと同様に「1ヶ月だけ」の利用はできません

教材が届くのは2ヶ月に1回のため、少なくとも「3ヶ月以上」の利用が必要となります。

先行お届けサービスを利用して退会するには?

先行お届けサービスとは、次の学齢の教材を先行で受け取れるサービスです。

先行お届けサービスが利用できるのは次の2パターン。

  • こどもちゃれんじbaby → こどもちゃれんじぷち
  • こどもちゃれんじじゃんぷ → 小学講座チャレンジ一年生

追加受講費不要で、余裕を持って教材を使えるという良さがありますね。しかし先行お届けサービスを利用して退会する場合、次の点に注意!

「特別号&先行教材」を受け取ったあとで退会すると、教材を送料負担で返送する必要があります。

shufukaneko
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6月以降の解約なら、返送する必要はないですよ♪

教材の返送先

〒370-0855 高崎市下佐野町67-2 (株)高崎共同計算センター内
(TEL:027-320-2300)
(株)ベネッセコーポレーション こどもちゃれんじ教材返送係

開封した教材もすべて返送する必要があり、かなりの手間がかかりますね。

ただ特に小学校入学前の先行お届けサービスは、入学準備がしっかりと行えます!個人的にはオススメのサービスですね♪

shufukaneko
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わが家も長女の入学準備は、先行お届けサービスでしっかり行いました!

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退会後の再入会で紹介制度は使える?

こどもちゃれんじを退会後、再入会する場合に「紹介制度は使えます」!

shufukaneko
shufukaneko

こどもちゃれんじの大きな特徴ですね♪

紹介制度は、新規入会と同じように使えて後からでも登録可能です!ちなみに紹介制度と同じように入会キャンペーンなども活用できますよ。

会員番号が分からなくても退会できる?

会員番号が分からない場合、次の方法で調べられます。

  • 教材が送られた封筒を確認する
  • 入会時のメールを確認する
  • 登録したメールアドレスで照会する

詳しくは上の見出しでも解説していますよ♪

ちなみに何も分からずにサポートセンターに電話しても、「名前」「住所」「電話番号」「生年月日」で本人確認できます!

こどもちゃれんじサポートセンター

  • 電話番号:0120-55-4103
  • IP電話:042-679-8561
  • 受付時間:9:00~21:00 (年末・年始以外)

退会ではなく、休会はできる?

こどもちゃれんじでは、休会制度はありません

<こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」は継続してご受講いただくことで、お子さまの学力・学習力を高めていけるような教材をご用意しているため、休会制度をご用意しておりません。

引用:こどもちゃれんじ-faq

受講をストップしたい場合は、一度退会する必要があります。再度受講を始めたい時は、改めて入会手続きを行いましょう。

DMがしつこい!とめられる?

こどもちゃれんじを入会するとDMが継続的に届きます。

shufukaneko
shufukaneko

退会した後もDMが届くため、うんざりすることもありますよね(汗)

DMは手続きをすれば、停止できます。本年度だけ停止して、来年度からはDMを再開する手続きもできますよ♪

>>ダイレクトメールなどの案内停止の手続き

まとめ|こどもちゃれんじの退会・解約手続きは電話で連絡しよう♪

こどもちゃれんじを退会・解約するには、電話での手続きが必要でした!

連絡先についてもう一度まとめておきましょう♪

こどもちゃれんじのサポートセンター連絡先
講座名電話番号対応時間締切日
こどもちゃれんじ
baby
0120-55-4103
(042-679-8561)
9:00~21:00
(年末・年始以外)
退会希望月の
前月1日
こどもちゃれんじ
ぷち
0120-55-4103
(042-679-8561)
9:00~21:00
(年末・年始以外)
退会希望月の
前月1日
こどもちゃれんじ
ぽけっと
0120-55-4103
(042-679-8561)
9:00~21:00
(年末・年始以外)
退会希望月の
前月1日
こどもちゃれんじ
ほっぷ
0120-55-4103
(042-679-8561)
9:00~21:00
(年末・年始以外)
退会希望月の
前月1日
こどもちゃれんじ
すてっぷ
0120-55-4103
(042-679-8561)
9:00~21:00
(年末・年始以外)
退会希望月の
前月1日
こどもちゃれんじ
じゃんぷ
0120-55-4103
(042-679-8561)
9:00~21:00
(年末・年始以外)
退会希望月の
前月1日
こどもちゃれんじ
プラス
0120-55-4103
(042-679-8561)
9:00~21:00
(年末・年始以外)
退会希望月の
前月1日
こどもちゃれんじ
イングリッシュ
0120-426-815
(042-679-6179)
9:00~21:00
(年末・年始以外)
退会希望月の
前月20日

場合によっては、しつこい引き止めがあるかもしれせん。あっさりと終わることを期待しましょう(笑)

shufukaneko
shufukaneko

つながるまでに時間はかかるかも(汗)

「月末・月初」は避けたほうがいいですよ!

退会・解約はかんたんにできますが、子どもががんばるチャンスがなくなるのはもったいない!無料の教材もたくさんあるので、ぜひ試してみて下さい♪

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